Ticaret ve Sanayi Odası Kadın Girişimciler Kurulu organizasyonuyla, kentimizde ki işletme ve kurum temsilcileriyle ilgili paydaş kişi ve kuruluşların katılımına yönelik olarak ‘Satış ve Pazarlama Teknikleri' konulu bir eğitim semineri düzenlenecek.
26 Nisan 2013 Cuma günü 09.00-17.30 saatleri arasında Ticaret ve Sanayi Odası'nda tam gün süreli olarak verilecek eğitimde, TRT mensuplarından Derya Kaya tarafından müşteri odaklılık ve etkin müşteri iletişimi, müşteri memnuniyeti yaratan temel özellikler, pazarlama, satış ve satış sonrası süreçlerde müşterinin önemi, müşteri memnuniyeti yaratmak için müşteri türlerinin analizi, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, kızgın müşterilerle başa çıkma, müşteri iletişiminde temel hatalar, şikâyetleri çözme teknikleri, müşteri ilişkileri yönetiminde temel iletişim becerileri, sözlü iletişimin kuralları, sözsüz iletişim kuralları, profesyonel satış yaklaşımı ve psikolojik beklentiler, satış envanteri ile satış davranışlarımızdaki eksikliklerin belirlenmesi (uygulama), profesyonel satıcının temel özellikleri, satış tarzımızı belirleme ve etkili satış stilleri (uygulama), satış performansının arttırılması ve profesyonel satışta ikna teknikleri gibi konu başlıklarında katılımcıların bilgi düzeyi ve becerilerini geliştirmeye yönelik teorik ve uygulamalı bilgiler verilecek.
Ücretsiz ve katılım belgeli olarak düzenlenecek olan eğitime, İlimizde faaliyet gösteren işletmelerin yönetici ve satış-pazarlama çalışanları yanı sıra, akademisyenler, lisan-ön lisans öğrencileri, serbest muhasebeci ve mali müşavirler ve diğer paydaş kişi-kuruluşların temsilcilerinin katılabileceği bildirildi.
